Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!BT Destek Uzmanı
Açıklama
Text copied to clipboard!
BT Destek Uzmanı arıyoruz. Bu pozisyon, şirketimizin bilgi teknolojileri altyapısının sorunsuz çalışmasını sağlamak için kritik bir rol oynamaktadır. BT Destek Uzmanı, donanım, yazılım, ağ ve diğer teknolojik sistemlerle ilgili sorunları tanımlamak, analiz etmek ve çözmekle sorumludur. Kullanıcılara teknik destek sağlamak, sistem performansını izlemek ve gerektiğinde iyileştirme önerileri sunmak da görevleri arasındadır.
BT Destek Uzmanı, hem bireysel hem de ekip çalışmasına yatkın olmalı, hızlı problem çözme yeteneğine sahip olmalı ve kullanıcılarla etkili iletişim kurabilmelidir. Bu pozisyon, masaüstü bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, yazıcılar, sunucular, ağ cihazları ve yazılım uygulamaları gibi çeşitli BT bileşenleriyle çalışmayı içerir. Ayrıca, yeni sistemlerin kurulumu, mevcut sistemlerin güncellenmesi ve güvenlik önlemlerinin uygulanması gibi görevlerde de aktif rol alacaktır.
BT Destek Uzmanı, kullanıcı taleplerini önceliklendirme, yardım masası taleplerini yönetme ve teknik belgeler oluşturma konularında deneyimli olmalıdır. Ayrıca, BT politikalarına ve prosedürlerine uygun hareket etmeli ve veri güvenliği ile ilgili en iyi uygulamaları takip etmelidir.
Bu pozisyon, teknolojiye ilgi duyan, sürekli öğrenmeye açık ve gelişen BT trendlerini takip eden adaylar için idealdir. Şirketimiz, çalışanlarına profesyonel gelişim fırsatları sunmakta ve yenilikçi bir çalışma ortamı sağlamaktadır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kullanıcılara teknik destek sağlamak
- Donanım ve yazılım sorunlarını teşhis etmek ve çözmek
- Ağ bağlantı problemlerini analiz etmek ve gidermek
- BT sistemlerinin bakım ve güncellemelerini gerçekleştirmek
- Yardım masası taleplerini yönetmek ve kayıt altına almak
- Yeni donanım ve yazılım kurulumlarını yapmak
- BT güvenlik önlemlerini uygulamak
- Teknik belgeler ve kullanım kılavuzları hazırlamak
- Sistem performansını izlemek ve raporlamak
- BT politikalarına ve prosedürlerine uygun çalışmak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Bilgisayar Bilimleri veya ilgili bir alanda ön lisans veya lisans derecesi
- BT destek veya yardım masası pozisyonlarında en az 2 yıl deneyim
- Windows ve MacOS işletim sistemleri hakkında bilgi
- Ağ protokolleri ve donanım bileşenleri hakkında temel bilgi
- İyi derecede problem çözme ve analitik düşünme becerisi
- Güçlü iletişim ve müşteri hizmetleri yetenekleri
- Zaman yönetimi ve önceliklendirme becerisi
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Teknik belgeleri anlama ve hazırlama yeteneği
- BT güvenliği ve veri koruma konularında farkındalık
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- BT destek alanında kaç yıllık deneyiminiz var?
- Hangi işletim sistemleriyle çalıştınız?
- Ağ sorunlarını nasıl teşhis edersiniz?
- Zor bir kullanıcıyla yaşadığınız bir durumu anlatır mısınız?
- Hangi yardım masası yazılımlarını kullandınız?
- Donanım arızalarını nasıl belirlersiniz?
- BT güvenliği konusunda ne tür önlemler alırsınız?
- Teknik belgeleri hazırlama konusunda deneyiminiz var mı?
- Birden fazla görevi nasıl önceliklendirirsiniz?
- Yeni teknolojileri öğrenme konusundaki yaklaşımınız nedir?
